ارسال مرسوله یا کالاهای خریداری شده از طریق پست انجام می گیرد

مدت زمان بسته بندی و تحویل مرسوله خریداری شده به اداره پست حداکثر 5 روز کاری بعد از پرداخت کامل فاکتور می باشد

تحویل مرسوله ها به اداره پست 4 شنبه های هر هفته می باشد

در صورتی که 4 شنبه روز تعطیل رسمی باشد روز کاری بعد مرسوله تحویل ادره پست خواهد شد

پنج شنبه، جمعه و روز هاي تعطيل رسمي روز كاری محسوب نخواهند شد

ارسال مرسوله هاي شيراز توسط پيك شاکو انجام مي شود

اگر موفق به پرداخت كامل در مهلت تعیین شده نشديد بيعانه شما سوخت ميشود (عدم برگشت وجه مربوط به بیعانه یا حداقل مبلغ نخست جهت خرید اقساطی)

اگر به صورت اقساطی اقدام به خرید کرده اید تا ١٥ روز فرصت داريد تا مبلغ پرداختی را به 50 درصد کل مبلغ فاکتور برسانید و تا 30 روز تسویه نهایی انجام دهید(تعداد اقساط پرداختی نامحدود و بر اساس توانایی مالی خود فرد در نظر گرفته می شود)

مبلغ بيعانه یا حداقل مبلغ قسط نخست در هر فاکتور پس داده نميشود و مبلغ واریزی جهت بیعانه به منزله اعتماد فروشنده به شماست براي نگه داشتن کالا تا زمان تسویه کامل فاکتور

امكان تعويض رنگ ، مدل يا پس گرفتن جنس و بيعانه وجود ندارد (لطفا قبل از خرید دقت کافی داشته باشید)

حتما یک الی دو سانتی متر خطای اندازه گیری در نظر بگیرید

عكاسي در بهترين نور و موقعيت انجام ميشود ولي از آنجايي كه خريد از شاکو فقط به صورت غير حضوري ممكن مي باشد ممكن است نور عكس با نور محيط شما متفاوت باشد سعي ما بر اين هست كه در بهترين نور ممكن عكاسي محصولات رو انجام بديم و ممكن است با نور محل شما (خانه، اتاق و …) متفاوت باشد

بعد از پست مرسوله کد رهگیری مرسوله در بخش حساب کاربری و در قسمت پستی و پیگیری سفارشات قرار داده خواهد شد، لازم به ذکر است علاوه بر بخش پیگیری سفارشات در پیج اینستاگرام کد رهگیری مرسولات استوری و‌ هایلایت خواهد شد.

در صورتي كه مشكلي در خرید شما پیش آمد به حساب کاربری خود رفته و از بخش درخواست پشتیبانی مشکل خود را در قالب تیکت ارسال کنید تا ظرف 24 ساعت پاسخ مناسب را دریافت نمایید.

حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه شاکو محفوظ است.

بعد از ثبت سفارش اجناس انتخابی در سبد خرید شما با دقت بررسی و بصورت سالم و بدون هیچ زدگی یا رنگ پریدگی یا هرگونه مشکلی در بسته قرار گرفته و برای شما ارسال می گردد و بعد از ارسال ، امکان برگشت کالا به هیچ وجه وجود ندارد.

در صورتی که بعد از خرید کالا از خرید محصول پشیمان شدید و تمایل دارید محصول جدیدی را جاگیزین محصول خریداری شده کنید کافی است به قسمت حساب کاربری رفته و از بخش ثبت مرجوعی اقدام به ثبت درخواست خود کنید تا درخواست شما بررسی شود، لازم به ذکر است تنها کالاهایی که پست نشده باشند مرجوع خواهند شد و مبلغ مرجوعی در کیف پول شما لحاظ خواهد شد و این مبلغ قابل برگشت نمی باشد و تنها می توانید از مبالغ موجود در کیف پول خود خرید جدیدی ثبت کنید.

در صورت درج اشتباه آدرس یا شماره تلفن در برگه تسویه حساب و برگشت کالا عواقب آن بر عهده مشتری می باشد.